Проблемы с интернет-магазинами

Мужики, кто может проконсультировать. 3 Посылки заказывали после НГ с другом с двух разных акков с бодибилдинга на 300 баксов каждая. В итоге со статусом доставлены в германии уже 2 месяца. Лайв чат говорят ждите когда они к нам вернутся, тогда отдадут деньги. До Русской таможни они не дошли, информация от DHL.. Видимо какойто косяк при оформлении произошел. Есть какие рычаги воздействия на бб.ком? Вычитал тут что в пэйпал можно написать? Подскажите, что кому писать, чем аргументировать, чтобы деньги вернуть.. Все свободные деньги вбухали в это дело

если что пишите на почту kreedjkm собака мэил ру, либо тут, буду очень признателен!

 

в пейпел поздно уже писать - там до 2 месяцев надо диспут открывать. задрачивать лайвчат много раз наверно стоит...